La plataforma de distribución de videojuegos GOG ha emitido una disculpa pública después de que un boletín promocional enviado por correo electrónico el pasado 5 de junio incluyera símbolos asociados a las SS nazis. El incidente, que afectó a suscriptores de todo el mundo, ha generado reacciones en mercados especialmente sensibles como Alemania y Polonia, donde la exhibición de simbología nazi está penada por ley.
El boletín promocionaba el juego The End of the Sun, un título de temática eslava que representa elementos históricos y mitológicos. Sin embargo, entre las imágenes incluidas aparecían runas y emblemas vinculados a las Schutzstaffel (SS), el cuerpo paramilitar del régimen nacionalsocialista.
Una cadena de fallos internos
En un comunicado emitido al día siguiente, GOG atribuyó el error a una «serie de fallos» internos, entre ellos una comunicación deficiente con el equipo de control de calidad alemán, una representación inconsistente de fuentes tipográficas y una falta de personal durante un festivo local.
Nos disculpamos sinceramente por este error. Tomamos medidas para evitar que vuelva a suceder.
La compañía, con sede en Varsovia (Polonia) y competidora directa de Steam, se enfrenta ahora a posibles repercusiones legales en países donde la legislación prohíbe estrictamente la difusión de símbolos nazis, como Alemania, donde el uso público de dicha simbología puede acarrear penas de hasta tres años de prisión.
Un riesgo reputacional en la moderación de contenidos
El caso subraya los riesgos de la moderación de contenidos históricos en plataformas digitales globales. La inclusión accidental de simbología sensible puede desencadenar tanto sanciones legales como un deterioro de la confianza entre los usuarios. GOG no ha revelado el número de suscriptores que recibieron el boletín ni el alcance geográfico del envío.
El juego The End of the Sun fue retirado temporalmente de la tienda mientras la plataforma revisa sus procedimientos de revisión de contenido. La compañía ha asegurado que reforzará la formación de su equipo de moderación y mejorará la coordinación con sus equipos locales.
